В корзине товары отсутствуют
Главная страница » Купить » Где купить? » Как сделать заказ?

Как сделать заказ?

Как сделать заказ

 

В каких случаях мы можем аннулировать Ваш заказ
В случае аннулирования Вашего заказа мы обязательно предупредим Вас, отправив письмо с причиной аннулирования на Ваш электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
Мы можем аннулировать Ваш заказ по одной из следующих причин:

  • Указаны некорректные параметры заказа. По этой причине Ваш заказ может быть аннулирован, если при оформлении заказа Вы указали некорректные параметры, например, не полностью указан адрес, ФИО получателя, и нам не удалось связаться с Вами для уточнения этих параметров;
  • Если при оформлении заказа в качестве способа оплаты Вы выбрали предварительную оплату, то оплата должна поступить к нам в течение последующих 30 дней. В случае непоступления денежных средств в течение 30 дней, Ваш заказ будет аннулирован. Если Вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам (812) 327-30-50, (495) 287-30-50;
  • Не прошла идентификация владельца банковской карты. Во избежание случаев мошенничества, все заказы, оформленные на нашем сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются сотрудниками CLEANSHOP.RU. Покупатель-держатель карты, оформивший и оплативший заказ, обязан по запросу, если таковой поступит от нашего сотрудника, предоставить копию двух страниц своего паспорта - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Если документы не предоставляются (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с момента оформления заказа, либо у сотрудника осуществляющего проверку документов появились сомнения в их подлинности, мы имеем право аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

Возврат денежных средств за оплаченный заказ
Если Вы отказались от оплаченного заказа до момента его получения, (например, Вы аннулировали заказ на сайте сразу после оформления заказа) то по Вашему запросу, переданному нам через форму обратной связи, денежные средства будут возвращены Вам тем способом, которым была произведена оплата заказа, либо другим возможным способом.

  • Для юридических лиц возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата. Для того, чтобы вернуть оплату, необходимо отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 191025, Санкт-Петербург, Невский пр. 108, ЗАО "Контакт Интернейшнл" для бухгалтерии. В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП;
  • В случае оплаты заказа физическим лицом укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Сергеев Сергей Сергеевич), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Если Вы хотите вернуть оплату почтовым переводом, то укажите почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств, а также фамилию, имя, отчество получателя платежа. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. В случае оплаты кредитной картой укажите только номер Вашего заказа. Другой дополнительной информации не требуется. По запросу возврат будет осуществлен на кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа.

Если Вы отказались от заказа (вернули товар) после того как оплатили и получили его, то независимо от способа оплаты заказа возврат денежных средств с Вашего согласия будет осуществлен одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами, на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего);
  • почтовым переводом;
  • путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами банковский счет.

Указать реквизиты для возврата средств Вы можете в соответствующем заявлении: заявление на возврат товара надлежащего качества, заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления на возврат товара. Если Вы обратились с претензией к качеству товара, то рассмотрение Вашей претензии и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.

Документы для получения предоплаченного заказа
При вручении предоплаченного заказа, оформленного на физическое лицо, сотрудник, осуществляющий доставку заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. К таким документам относятся:

  • паспорт гражданина РФ /заграничный паспорт;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • водительские права;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Вручение заказа, оформленного на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, осуществляется в следующих случаях:

  • Получатель предоставит действующую доверенность от организации на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с перечнем материальных ценностей, входящих в состав заказа, доверенность должна быть заверена подписями генерального директора и главного бухгалтера организации или ИП и печатью;
  • Получатель подпишет и поставит круглую печать организации/индивидуального предпринимателя на сопроводительных документах;
  • В обоих случаях необходимо предъявить общегражданский паспорт.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, напишите в службу клиентской поддержки CLEANSHOP.RU или позвоните по телефону в Санкт-Петербурге (812) 327-30-50, в Москве (495) 287-30-50, или закажите обратный звонок - и мы позвоним Вам сами! Специалисты нашей службы клиентской поддержки ответят на любые Ваши вопросы.


Авторизация

Email:

Пароль:



Регистрация   |   Забыли пароль?
 

Лидеры продаж

Пылесос моющий Karcher SE 6.100
19 599 р.
В корзину
Пылесос моющий Karcher SE 6.100

Пылесосы Karcher

Универсальный моющий пылесос для чистки ковров и твердых покрытий и повседневной сухой уборки - максимум возможностей, усовершенствованные аксессуары и наивысшие характеристики в своем классе. Корпус в черно-белой гамме.

 
Минимойка Karcher K 7 Premium Car
33 690 р.
В корзину
Минимойка Karcher K 7 Premium Car

Минимойки Karcher

Аппараты K 7 серии Premium с мощным двигателем водяного охлаждения - вершина бытового модельного ряда, обеспечивают максимальный комфорт при устранении сильных загрязнений. Модель укомплектована для мойки транспортных средств.

 
Минимойка Karcher K 5
18 490 р.
В корзину
Минимойка Karcher K 5

Минимойки Karcher

Аппараты модельного ряда K 5 с мощным двигателем водяного охлаждения, производительностью 500 л/ч рассчитаны на быстрое устранение загрязнений средней интенсивности.

 
Пылесос с аквафильтром Karcher DS 6.000 | DS 6000 MediClean
17 990 р.
В корзину
Пылесос с аквафильтром Karcher DS 6.000 | DS 6000 MediClean

Пылесосы Karcher

Обновленная эргономичная и экономичная модель пылесоса с водяным фильтром. Модификация Mediclean укомплектована HEPA-фильтром с наибольшей степенью задержания частиц, доступной среди бытовых пылесосов (HEPA-13).