Частые вопросы

• Как продлить срок службы оборудования?
  В первую очередь – читайте и выполняйте инструкции! По статистике, до 80% поломок и случаев преждевременного износа происходит из-за неграмотной эксплуатации. Фильтр, установленный с перекосом, или искрящая розетка могут стать причиной выхода из строя помпы или электродвигателя.
  

   

  В коммерческой организации обязательно должен быть сотрудник, ответственный за эксплуатацию оборудования, а доступ персонала должен быть регламентирован. В сервис лучше обращаться при первых признаках неисправности, а не тогда, когда работать уже невозможно. Продолжение работы с первичной мелкой неисправностью может повлечь за собой куда более серьезные проблемы.
  

   

  Не экономьте на расходных материалах – только оригинальные комплектующие и химические средства гарантируют надежную работу. В общем, внимание к мелочам позволит Вам избежать больших проблем!
• Как правильно ухаживать за грязезащитными коврами?
  Грязезащитные модульные ковры не требуют особенного ухода. По мере необходимости убирается грязь, которая проваливается сквозь ячейки ковра. А вот ворсовые ковры, для поддержания эффективности их работы и сохранения представительного внешнего вида требуют как регулярного ухода, так и периодической генеральной мойки.
  

   

  Регулярный уход:
  Периодичность ухода определяется прежде всего посещаемостью помещения, где эксплуатируется ковер, а необходимость проведения уборки легко определить по внешнему виду ковра. Для избежания появления пятен и видимых загрязнений ковер надо регулярно пылесосить, чтобы удалить сухую грязь и пыль. Наиболее эффективным методом для удаления сухой грязи является применение пылесосов с вращающейся механической щеткой. Это не только улучшает процесс удаления сухой грязи, но и помогает ворсу принять первоначальный вид. В слякотное время года при ежедневном уходе для удаления влаги и мокрой грязи лучше всего использовать пылесосы для сухой и влажной уборки. Пылесосить ковер надо медленно, в направлении поперек ковра. Такой способ позволяет достичь очень хорошего результата, и Ваш ковер все время будет прекрасно выглядеть.
  

   

  Особое внимание следует уделять зонам интенсивного движения, где грязи скапливается больше и может проявиться эффект "протоптанных дорожек". Для предотвращения эффекта, надо по мере необходимости обрабатывать эти зоны методом сухой или влажной химической чистки. Для сухой чистки используется компаунд, пропитанный водой, моющим средством и безопасными растворителями, который втирается в ворс с помощью механической щетки пылесоса. Затем дается время, чтобы он прореагировал с грязью и далее удаляется с помощью пылесоса. Второй метод более эффективен, но он требует использования специальной моющей техники. Здесь в качестве моющего средства используется шампунь для чистки ковров. Он наносится на загрязненное место и с помощью щеток машины для мойки ковров втирается в ворс. После реакции, грязная вода всасывается в машину. По окончании работ, ковер следует промыть чистой теплой водой. Более подробные консультации в подборе техники и химических средств Вам дадут специалисты нашей компании.
  

   

  Генеральная мойка:
  Такой уход за ковром необходимо осуществлять как минимум раз в год. Он может осуществляться двумя способами: - непосредственно на объекте у клиента; - на базе нашего сервисного центра. На месте ковры моются с помощью аппаратов для химической чистки ковров. В основу работы таких аппаратов положен метод "Spray Extraction", при котором горячая вода вместе с моющим шампунем распыляется на ковер, реагирует с грязью и грязная вода всасывается обратно в бак. Такой способ позволяет промыть ковер практически до самой основы ворса. А использование механических щеток позволяет устранить сильные локальные загрязнения и восстановить текстуру ворса.
  

   

  Заключительными этапами процесса являются промывка ворса чистой теплой водой и естественная сушка ковра. Но лучше всего генеральную мойку и чистку ковров осуществлять в сервисном центре на специальном оборудовании. Используемое нами оборудование, специально разработанное для мойки грязесобирающих ковров, обеспечивает результат мойки, несравнимый по качеству с любой мойкой ковра, производимой в нестационарных условиях. Мы гарантируем, что после такой мойки чистота ковра будет такой же, как у нового покрытия. Об условиях заключения договоров на сервисное обслуживание грязезащитных покрытий Вы можете узнать в Сервисном центре Контакт Интернейшнл АО.
  

   

  Если грязь не поддается:
  Одним из постоянных типов трудновыводимых загрязнений ворсовых ковров, к которым наша сервисная служба сталкивается практически на каждом объекте – это жевательная резинка. Втоптанная в ворс, она склеивает волокна, собирает на себя грязь – в общем, уродует ковер. При этом вычистить ее ни пылесосом, ни при мойке ковра, ни физическим воздействием (расчесыванием ворса) практически невозможно. Решить эту задачу можно с помощью специального вещества – "удалителя жевательной резинки". Это аэрозоль, которая замораживает резинку, а замороженная жевательная резинка легко вычищается вручную.
  

   

  Масляные пятна надо стараться обработать как можно быстрее с момента их появления. Если на ковер попало масло (или аналогичная жидкость), во-первых, надо сразу промокнуть это место. Ни в коем случае не надо тереть пятно. После того, как удалось удалить часть жидкости, обработайте пятно пятновыводителем и тщательно промойте чистой водой. Как правило, крайне тяжело своевременно заметить появление трудновыводимых пятен на грязесобирающем ковре (например, если он лежит на входе в универсам или в аэропорту) и также своевременно его обработать. А со временем вывести пятно становится все труднее. Здесь не обойтись без помощи специалиста. Сотрудники нашего сервисного центра всегда готовы оказать Вам необходимую консультацию, подобрать нужное химическое средство и выполнить работы по чистке ковра.
• Можно ли установить тамбурную решетку самостоятельно?
  Если речь идет о бытовой серии тамбурных решеток Leijona-Eco, то, безусловно, можно. Бытовые решетки специально разрабатывались с учетом таких требований, как сборка без применения специального инструмента и простота установки.

   

  Поэтому для самостоятельной установки решетки не нужно никаких специальных навыков и инструмента. Последовательность и все особенности установки подробно описаны в инструкции, которая прилагается к решетке при продаже. В любом случае Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и помощью.

   

  Для решеток профессионального применения процесс установки решетки, все-таки, лучше доверить специалистам, поскольку от того, насколько грамотно она выполнена будет зависеть в дальнейшем и эффективность работы грязезащитной системы в целом и ее долговечность.
• Как закрепить тамбурную решетку, чтобы ее не украли?
  Подобный вопрос возникает у наших клиентов довольно часто, при установке тамбурного ковра на улице. Стоит заметить, что специального решения данной задачи не существует.

   

  Как правило, каждый решает данную проблему самостоятельно, мы лишь можем рассказать о типовом решении, используемом большинством наших клиентов: "Модульная решетка крепится с помощью нескольких длинных мощных шурупов через широкие шайбы к основанию, на котором она лежит.

   

  Обычно, крепления располагаются по краям ковра. Иногда добавляют один-два шурупа в центр ковра. Конечно, ковер, закрепленный таким способом, быстро не украдешь. Но нельзя забывать, что ковер модульный и его можно утащить по частям."
• Нуждаются ли лестничные крепления в периодической полировке?
  Нет, потому, что все изделия имеют защитное лаковое покрытие, предохраняющее полировку от потускнения. Поэтому крепления не нуждаются в периодической чистке и полировке. Достаточно протереть их, используя мягкую сухую ткань.

   

  Ни в коем случае не применять абразивы и агрессивные моющие средства – они могут разрушить защитный слой.
• Я приобрел оборудование, оно находится на гарантии. Означает ли это, что мне ни о чем не надо заботиться?
  Не совсем. Гарантия, которую дают производители и поставщики, всегда распространяется на отсутствие заводских дефектов, и только. Для владельцев бытовой техники действительно беспокоиться не о чем, если техника используется в соответствии с инструкцией. В случае поломки оборудование будет отремонтировано или заменено бесплатно. Отметим, что для технически сложной продукции, каковой является бытовая уборочная техника, выбор между ремонтом или заменой поставщик имеет право делать по своему усмотрению.

   

  Что касается профессионального и промышленного оборудования, то здесь во многих случаях убытки и потери от возможного простоя оборудования могут оказаться гораздо весомее простой стоимости его ремонта. Такие убытки и потери относятся к рискам предпринимательской деятельности и по правовым нормам не подлежат возмещению со стороны поставщиков оборудования, как иногда ошибочно считают, ориентируясь на схожие статьи Закона о защите прав потребителей.
  

   

  Таким образом, если для Вас важное значение имеет безотказность работы оборудования, то необходимо либо предусмотреть его резервирование, либо заключить договор о сервисном обслуживании. Такой договор предусматривает регулярный осмотр и профилактику, а также предупредительный ремонт, и хотя и не дает 100% гарантии на отсутствие внезапных поломок, позволяет тем не менее многократно снизить их вероятность.
• Что надо иметь под рукой при обращении в Сервисный центр?
  Чтобы сэкономить Ваше и наше время, приготовьте, пожалуйста, гарантийный талон, если оборудование находится на гарантии, а также спишите с таблички (шильды) на аппарате следующие данные: Тип аппарата (полностью, со всеми буквами и цифрами), код и заводской номер.

   

  Постарайтесь как можно точнее описать неисправность. Если ремонт будет оплачиваться организацией, то желательно, чтобы Ваши полномочия и информированность позволяли Вам оперативно принять решение о доставке оборудования в Сервисный центр или об оплате вызова мобильной Сервисной службы. И не забудьте перед звонком проверить, есть ли у Вас электричество в розетке и вода в кране :).
• Можно ли заменить устаревшее или изношенное оборудование Karcher на новое с доплатой?
  Да, можно. В тех случаях, когда эксплуатация старой техники становится невозможной, нерентабельной, неудобной, или ее вид перестает соответствовать Вашим корпоративным требованиям, обращайтесь в Сервисный центр Контакт Интернейшнл АО.

   

  Год выпуска, состояние, комплектность принципиального значения не имеют, так же, как и место приобретения, хотя наши клиенты, конечно, получат дополнительную скидку. Не исключено, что мы сможем заменить на Karcher и оборудование других производителей. Специальная Программа обновления парка эксплуатируемой техники, работающая при поддержке Производителя, дает нам очень широкие полномочия.

Задать вопрос

Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.

ФИО: *

Город:

E-mail: *
этот email не будет отображаться на сайте, он
необходим для получения ответа на Ваш вопрос.

Ваше сообщение: *

Введите код, указанный на картинке *Код, указанный на картинке

Отправить