| Любая техника Karcher имеет право на гарантийное обслуживание нашим Авторизованным сервисным центром, если она была приобретена у официального дистрибьютора, дилера либо реселлера Karcher, т.е. легальным путем. Но объем предоставляемых гарантийных услуг может различаться в зависимости от срока эксплуатации техники и конкретного места и способа ее приобретения.
Общие положения
Произведенная фирмой Alfred Karcher GmbH & Co. KG продукция, идентифицируемая своим серийным номером, имеет право на гарантийное обслуживание в Авторизованном сервисном центре Контакт Интернейшнл АО при возникновении неисправностей, вызванных дефектами производства, в течение двенадцати месяцев с момента приобретения при условии соблюдения требований инструкции по эксплуатации и правил гарантийного обслуживания, если она была приобретена на территории России в официальной дилерской сети, или имеет гарантийный талон (сертификат), выданный официальным представителем фирмы Alfred Karcher GmbH & Co. KG. Перечень официальных представителей опубликован на интернет-сайте www.karcher.ru.
Продукция фирмы Alfred Karcher GmbH & Co. KG, приобретенная за пределами России, имеет право на гарантийное обслуживание при предъявлении документов, подтверждающих легальность приобретения, на условиях, действующих в стране приобретения. Эти условия могут отличаться от российских. Так, В большинстве стран Европы на оборудование распространяется 6-месячный срок гарантии.
Гарантийные обязательства Karcher распространяются на оборудование, опции и детали, произведенные или легально проданные под торговой маркой Karcher вне зависимости от того, кому оно было передано (т.е. пользователя оборудования), при условии соблюдения целевого назначения оборудования.
При наличии в оборудовании Karcher дополнительных узлов, не предусмотренных изготовителем, гарантийные претензии принимаются только в случае дефекта, не являющегося прямым следствием использования такого узла, и только на оборудование/узлы производства Karcher. Внешние по отношению к корпусу оборудования устройства, например, внешние шланги, насадки, иные принадлежности, рассматриваются как самостоятельные изделия, для которых отдельно определены гарантийные обязательства. Такие обязательства могут быть равны обязательствам на основное оборудование, быть ограниченными или вовсе отсутствовать.
Компания Контакт Интернейшнл в рамках простых гарантийных обязательств не дает никаких других гарантий или заверений, кроме прямо указанных на данной странице. В частности, Контакт Интернейшнл не несет ответственности ни за какой ущерб или упущение прибыли в результате как применения, так и неработоспособности оборудования.
Определение гарантийного случая
Гарантийным является случай дефекта (потери работоспособности) любого из внутренних компонентов гарантийного оборудования за исключением случаев:
- Внешних механических повреждений, включая случайные;
- Повреждений, полученных в результате использования неоригинальных запасных частей и принадлежностей, обслуживания или модификации оборудования кроме как авторизованным сервисным центром Karcher;
- Дефектов, возникших как следствие очевидных нарушений условий эксплуатации, в том числе в результате замерзания, а также воздействия огня и высоких температур, агрессивных веществ, за исключением узлов и деталей, для которых такое воздействие является нормальным в процессе эксплуатации;
- Дефектов возникших в результате нормального износа/старения расходных компонентов и материалов.
В гарантийном ремонте (замене) может быть отказано при отсутствии или невозможности прочесть (повреждение, закрашивание, удаление) серийного номера на устройстве, а также в случае, если производитель не подтверждает легальность происхождения оборудования с указанным номером. |
