В корзине товары отсутствуют

Опрос

В какой отрасли вы используете технику Karcher (Керхер)?
 
 
Результаты опроса

Главная страница » Купить » Частые вопросы

Частые вопросы

  • Возможно ли заменить старую технику Керхер на новую с доплатой?
    17.10.2016 15:28 | Трубицына Наталья Валерьевна. Санкт-Петербург
    При замене старой техники на новую у наших покупателей есть несколько возможностей: воспользоваться картой постоянного покупателя (подробнее о Картах постоянного покупателя можно прочитать в этом разделе), либо сдать старую технику по одной из действующих акций (следите за новостями cleanshop.ru).

     

    Но, даже если в данный момент Вы самостоятельно не нашли подходящего предложения по замене, обратитесь к нашим менеджерам - они помогут сделать новое приобретение с максимальной выгодой.
  • Хотел бы заказать в интернет-магазине автохимию. Есть ли доставка товара в регионы РФ?
    15.08.2012 10:12 | Слободянин Андрей. Братск
    Мы доставляем товар в  регионы РФ через транспортные компании. К сожалению, бывают ситуации, когда по объективным причинам (удаленность и труднодоступность) доставка химических средств не представляется возможной. В любом случае Вы можете сделать интернет-заказ у нас на сайте, с Вами свяжется менеджер и подскажет стоимость доставки, а также варианты отправки товара.
  • Возможен ли "самовывоз" из вашего магазина?
    27.06.2012 21:44 | Олег П.
    Вы можете получить Ваш заказ либо непосредственно по указанному Вами адресу доставки, либо прямо на наших складах или в пунктах выдачи заказов, либо в любом нашем центре продаж. При заказе менеджер нашей компании подскажет точные адреса, а также сориентирует по наличию товара и по срокам доставки.
  • Каким образом я могу отслеживать путь следования моего заказа?
    22.05.2012 11:00 | Ирина. Москва
    При оформлении заказа у Вас есть возможность активировать функцию SMS-оповещения обо всех изменениях статуса заказа. Подробнее об этапах прохождения заказа и статусах можно узнать здесь. Если товар доставляется Вам почтой EMS, то мы всегда сообщаем уникальный номер для отслеживания текущего состояния отправления в пути.
  • Мне пришло извещение о поступлении посылок на почту, но оно с объявленной ценностью на определенную сумму. Что это значит?
    30.03.2012 16:14 | Ахметов Рустем Адехамович. Нижнекамск
    Объявленная ценность - это только подтверждение того, что в посылках находится ценный груз, и что почтовая служба несет ответственность на указанную сумму в случае утраты или повреждения. Платить при получении ничего не нужно.
  • Возможна ли доставка заказа интернет-магазина через Почту России или EMS?
    19.06.2011 22:03 | Елсаков Никита Сергеевич. Коряжма
    Да, по желанию покупателя заказанные товары могут быть отправлены посылкой через Почту России или EMS, если параметры посылки будут соответствовать следующим требованиям. Допустимые размеры посылки:
    • минимальный: 110х220 мм или 114х162 мм;
    • максимальный: любое измерение - не более 1,05 м; сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения - не более 2 м;
    Предельный вес посылки: 20 кг. Вы можете самостоятельно оценить стоимость пересылки до требуемого пункта назначения с помощью автотарификатора, однако окончательную стоимость пересылки наш оператор сообщит вам после согласования с почтовой службой.

     

    Если выбранный вами товар удовлетворяет указанным выше требованиям и вы хотите воспользоваться услугами Почты России или EMS, выберите вариант «Отправка Почтой России или EMS». В любом случае, при выборе этого варианта доставки с вами свяжется наш специалист и уточнит все необходимые детали.
  • Можно ли оплатить заказ электронными деньгами, например Webmoney?
    Да, мы принимаем в оплату электронную наличность платежных систем Webmoney и Яндекс.Деньги. Любую другую электронную наличность можно легко конвертировать в наличность этих систем. Также возможно осуществить оплату заказа с помощью системы QIWI Кошелек. Подробнее со списком всех доступных платежных средств и способов оплаты можно ознакомиться в разделе "Как сделать заказ?".
  • Почему в вашем каталоге вместо цен на некоторые товары указано "Звоните", а во многих других интернет-магазинах у этих товаров указана цена?
    Да, действительно, в нашем интернет-магазине (Каталог продукции) не указаны цены на профессиональное оборудование Karcher. Компания Alfred Karcher GmbH & Co. KG, не рекомендует своим официальным российским дистрибьюторам размещать полные прайс-листы в открытом доступе.

     

    Такая рекомендация связана, прежде всего, с заботой о клиенте - ведь сделать правильный выбор профессионального оборудования самостоятельно достаточно сложно, здесь необходима консультация грамотного специалиста, а неправильный выбор или популярный выбор "по цене" зачастую приводят к неэффективному использованию оборудования, проблемам в эксплуатации, формируют негативный имидж поставщика. Поэтому, чтобы свести к минимуму ошибки выбора и обеспечить каждому покупателю необходимую консультационную помощь, цены на данную категорию продукции предоставляются "по запросу", в контексте конкретного заказа или консультации, касающихся оборудования Karcher. Исключение сделано только для отдельных, наиболее популярных и востребованных позиций из ассортимента профессионального оборудования.

     

    Если Вы хотите совершать заказы профессионального оборудования через Интернет - пришлите нам соответствующий запрос, а также подробную контактную информацию, и мы предоставим Вам необходимый уровень доступа к системе онлайн-заказов.

     

    Что же касается "других интернет-магазинов" - ответ прост: они не являются официальными партнерами Karcher. В связи с этим компания Alfred Karcher GmbH & Co. KG рекомендует с осторожностью относиться к любой информации, размещаемой на таких сайтах.
  • Я не нашел в Каталоге продукции интересующий меня товар, почему?
    Наш интернет-магазин (Каталог продукции) содержит только самые ходовые товары, рекомендованные производителем для российского рынка; и часто заказываемые принадлежности к ним.

     

    Включать сюда все, что мы можем предложить мы сочли неразумным - это бы серьезно осложнило для Вас процесс выбора и поиска, ведь только запасные части и принадлежности Karcher включают в себя более 60000 наименований.

     

    Поэтому, если Вы не нашли интересующий Вас товар или принадлежность в нашем каталоге, но хотите их заказать, или получить информацию об их наличии на складе или возможности заказа - воспользуйтесь этим разделом.
  • Обязательна ли регистрация при совершении покупки в вашем интернет-магазине?
    Нет, регистрация не обязательна. Покупку можно совершить легко и без регистрации, указав только свои минимальные контактные данные.

     

    Однако стоит обратить внимание на то, что зарегистрированный пользователь имеет накопительную скидку на все товары из нашего ассортимента. Т.е. если Вы планируете совершать неоднократные покупки у нас, то все Ваши предыдущие заказы будут автоматически просуммированы и, в зависимости от этой суммы, Вы получите скидку на все вновь приобретаемые товары.

     

    Кроме этого регистрация дает Вам другие преимущества, например, - возможность оплатить покупку по кредитной карте или электронными деньгами, отслеживать состояние Вашего заказа, получать любые консультации на форуме в режиме онлайн от наших специалистов и т.п.
  • Где на сайте можно найти полный прайс-лист на Ваши товары и услуги?
    Полный прайс-лист на все предлагаемые нами товары и услуги доступен только для наших партнеров в разделе ограниченного доступа. С действующими розничными ценами покупатели могут ознакомиться в нашем Интернет-магазине (Каталоге товаров), в котором представлен широкий ассортимент предлагаемых нами товаров всех категорий.
  • Какие документы необходимы для получения покупки на складе?
    При получении товара на складе физическим лицам достаточно иметь только документ, удостоверяющий их личность (паспорт), представителю юридического лица необходимо иметь надлежащим образом оформленную действующую доверенность и предъявить документ, удостоверяющий личность получателя (паспорт). Ксерокопии или факсимильные копии - недействительны.
  • Каков порядок приобретения товаров по безналичному расчету?
    После того, как Покупатель сделал заказ, ему выписывается счет на оплату. Счёт к оплате действителен в течение 10-ти дней. Условием платежа, как правило, является 100% предоплата.

     

    Однако, для товаров, поставляемых на заказ, в отдельных случаях допускается оплата 50% стоимости товара при заказе и 50% - при его получении. Срок поставки товаров, отсутствующих на складе составляет, как правило, 3-5 недель. Если товар имеется на складе и не требуется его предпродажная подготовка или изготовление (срок изготовления – 5 рабочих дней),

     

    Покупатель может получить товар сразу после поступления средств на расчетный счет Контакт Интернейшнл. В целях ускорения изготовления товара или подготовки его к отгрузке, мы рекомендуем после оплаты счета, выслать нам копию платежного поручения или сообщить его номер и дату оплаты.
  • Возможна ли оплата товаров и доставки наложенным платежом?
    Нет, мы не используем вариант оплаты наложенным платежом, поскольку в случае неявки заказчика за товаром все расходы по двойной транспортировке товаров ложатся на нашу компанию, а товары у нас достаточно объемные, чтобы пренебречь этим обстоятельством.
  • Можно ли заказать доставку товаров в другие регионы России?
    Имея широкую дилерскую сеть и многолетнюю практику работы с регионами, наша компания имеет большой опыт взаимодействия с различными транспортно-экспедиторскими фирмами. Мы можем отправить оборудование в любой адрес в России и за ее пределами любым транспортом с любой степенью срочности.

     

    В зависимости от веса и размера покупки, она будет доставлена либо в указанное Вами почтовое отделение, либо на терминал компании-грузоперевозчика в Вашем городе. Возможна также прямая доставка на Ваш адрес курьерской службой, но такой вариант несколько дороже.
  • Действуют ли у вас какие-либо системы скидок для покупателей?
    Наша компания предоставляет покупателям скидки, как акционные, так и накопительные в интернет-магазине. Акции с существенными скидками проводятся регулярно как в интернет-магазине, так и розничных центрах продаж, накопительные скидки начинают действовать, как правило, уже при второй покупке, однако следует заметить, что для получения накопительных скидок необходима регистрация пользователя в интернет-магазине.

     

    Постоянные клиенты имеют персональную скидку по Картам постоянного покупателя. Подробнее о Картах постоянного покупателя можно прочитать в этом разделе. Получить такую карту легко - достаточно заполнить простую форму на сайте или анкету в любом нашем центре продаж. Кроме того, Контакт Интернейшнл предоставляет скидки отдельным группам покупателей. Так, например, существуют скидки для строительных организаций и объектов культурного значения.

     

    В целях продвижения конкретного товара, наша компания может устанавливать на него льготную цену. Полную информацию о подобных акциях Вы можете получить в разделе "Новости".
  • Можно ли совершить покупку по кредитной карте?
    Покупку по кредитной карте можно совершить в нашем интернет-магазине (требуется регистрация) или через розничную сеть в любом из наших центров продаж, например: Керхер Центр «Купчино», Керхер Центр «Выборг», Керхер Центр «Сокол» и т.п. Подробнее со списком всех наших партнеров в розничной сети можно ознакомиться в разделе "Где купить?".

Задать вопрос

Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.

: *
:
: *
этот email не будет отображаться на сайте, он
необходим для получения Вами ответа на вопрос

: *

Введите код, указанный на картинке *



Лидеры продаж

Погружной насос Karcher SP 5 Dirt
5 790 р.
В корзину
Погружной насос Karcher SP 5 Dirt

Садовая техника Karcher

Модель для перекачки больших объемов - до 9500 л/ч, с перемещаемым по вертикали поплавковым выключателем. Подходит для грязной воды.

 
Минимойка Karcher K 5 Full Control
21 290 р.
В корзину
Минимойка Karcher K 5 Full Control

Минимойки Karcher

Модель производительностью 500 л/ч с индикатором давления на пистолете для оптимального подбора режима уборки любой поверхности без риска повреждения.

 
Минимойка Karcher K 4 Full Control
13 990 р.
В корзину
Минимойка Karcher K 4 Full Control

Минимойки Karcher

Модель производительностью 420 л/ч с индикатором давления на пистолете для оптимального подбора режима уборки любой поверхности без риска повреждения.

 
Пылесос сухой уборки Karcher VC 6 Premium White
25 590 р.
В корзину
Пылесос сухой уборки Karcher VC 6 Premium White

Пылесосы Karcher

Пылесос для сухой уборки экстра-класса является одним из лучших образцов инновационных решений Karcher. Модель отличается непревзойденным комфортом и эффективностью. Пульт дистанционного управления - на рукоятке. Энергоэффективность класса А. Версия в серо-белом цвете.

 
Стеклоочиститель Karcher WV 2 Plus
4 090 р.
В корзину
Стеклоочиститель Karcher WV 2 Plus

Уборочные машины Karcher

Оригинальное устройство для мойки стекол и зеркал (стеклоочиститель) в комплекте с удобным распылителем. Модель относится к новому поколению с улучшенной эргономикой.

 
Станция водоснабжения Karcher BP 3 Home
8 790 р.
В корзину
Станция водоснабжения Karcher BP 3 Home

Садовая техника Karcher

Мощная насосная станция домового водоснабжения с гидроаккумулятором для обеспечения дома и дачи хозяйственной водой. Проста в обслуживании, надежна в эксплуатации. Максимальная производительность - 3000 л/час.

 
Паропылесос Karcher SV 7
51 890 р.
В корзину
Паропылесос Karcher SV 7

Пароструйная техника Karcher

Универсальный комбинированный аппарат - "3 в 1": уборка пылесосом, влажная уборка и сушка - сочетание преимуществ пароочистителя и пылесоса. Система 2 резервуаров для непрерывной работы. Многоступенчатая фильтрация.