Частые вопросы
Да, мы принимаем в оплату электронную наличность платежной системы ЮMoney. Любую другую электронную наличность можно легко конвертировать в наличность этой системы. Подробнее со списком всех доступных платежных средств и способов оплаты можно ознакомиться в разделе "Как сделать заказ?".
Да, действительно, в нашем интернет-магазине (Каталог товаров) не указаны цены на профессиональное оборудование Karcher. Компания Alfred Karcher SE & Co. KG, не рекомендует своим официальным российским дистрибьюторам размещать полные прайс-листы в открытом доступе.
Такая рекомендация связана, прежде всего, с заботой о клиенте - ведь сделать правильный выбор профессионального оборудования самостоятельно достаточно сложно, здесь необходима консультация грамотного специалиста, а неправильный выбор или популярный выбор "по цене" зачастую приводят к неэффективному использованию оборудования, проблемам в эксплуатации, формируют негативный имидж поставщика. Поэтому, чтобы свести к минимуму ошибки выбора и обеспечить каждому покупателю необходимую консультационную помощь, цены на данную категорию продукции предоставляются "по запросу", в контексте конкретного заказа или консультации, касающихся оборудования Karcher. Исключение сделано только для отдельных, наиболее популярных и востребованных позиций из ассортимента профессионального оборудования.
Если вы хотите совершать заказы профессионального оборудования через Интернет - пришлите нам соответствующий запрос, а также подробную контактную информацию, и мы предоставим вам необходимый уровень доступа к системе онлайн-заказов.
Что же касается "других интернет-магазинов" - ответ прост: они не являются официальными партнерами Karcher. В связи с этим компания Alfred Karcher SE & Co. KG рекомендует с осторожностью относиться к любой информации, размещаемой на таких сайтах.
Наш интернет-магазин (Каталог товаров) содержит только самые ходовые товары, рекомендованные производителем для российского рынка; и часто заказываемые принадлежности к ним.
Включать сюда все, что мы можем предложить мы сочли неразумным - это бы серьезно осложнило для вас процесс выбора и поиска, ведь только запасные части и принадлежности Karcher включают в себя более 100 000 наименований.
Поэтому, если вы не нашли интересующий вас товар или принадлежность в нашем каталоге, но хотите их заказать, или получить информацию об их наличии на складе или возможности заказа - воспользуйтесь этим разделом.
Нет, регистрация не обязательна. Покупку можно совершить легко и без регистрации, указав только свои минимальные контактные данные.
Однако стоит обратить внимание на то, что зарегистрированный пользователь имеет накопительную скидку на все товары из нашего ассортимента. Т.е. если вы планируете совершать неоднократные покупки у нас, то все Ваши предыдущие заказы будут автоматически просуммированы и, в зависимости от этой суммы, вы получите скидку на все вновь приобретаемые товары.
Кроме этого регистрация дает вам другие преимущества, например, - возможность оплатить покупку по кредитной карте или электронными деньгами, отслеживать состояние Вашего заказа, получать любые консультации на форуме в режиме онлайн от наших специалистов и т.п.
Полный прайс-лист на все предлагаемые нами товары и услуги доступен только для наших партнеров в разделе ограниченного доступа. С действующими розничными ценами покупатели могут ознакомиться в нашем Интернет-магазине (Каталоге товаров), в котором представлен широкий ассортимент предлагаемых нами товаров всех категорий.
При получении товара на складе физическим лицам достаточно иметь только документ, удостоверяющий их личность (паспорт), представителю юридического лица необходимо иметь надлежащим образом оформленную действующую доверенность и предъявить документ, удостоверяющий личность получателя (паспорт). Ксерокопии или факсимильные копии - недействительны.
Основанием для расчетов с юридическими лицами является счет. Он оформляется и передается или высылается покупателю одновременно с подтверждением заказа и содержит все необходимые условия и реквизиты для совершения платежа.. Счёт действителен в течение указанного в нем срока оплаты. Условием платежа, как правило, является 100% предоплата. Однако, для некоторых товаров, поставляемых на заказ, в отдельных случаях допускается оплата 50% стоимости товара при заказе и 50% - при его получении.
Срок поставки товаров, отсутствующих в данный момент на складе составляет, как правило, от 7 дней до 3-5 недель, кроме позиций с пометкой "Срок поставки увеличен" - на эти позиции срок поставки потребует уточнения. Если товар имеется на складе и не требуется его предпродажная подготовка или изготовление, Покупатель может получить товар сразу после поступления средств на расчетный счет Контакт Интернейшнл АО. В целях ускорения изготовления товара или подготовки его к отгрузке, мы рекомендуем после оплаты счета, выслать нам копию платежного поручения или сообщить его номер и дату оплаты.
Вместе с товаром юридические лица получат накладную по форме ТОРГ-12 и счет-фактуру. При получении товара на наших складах и в магазинах на условиях самовывоза потребуется надлежащим способом оформленная доверенность и документ, удостоверяющий личность Получателя.
Нет, мы не используем вариант оплаты наложенным платежом, поскольку в случае неявки заказчика за товаром все расходы по двойной транспортировке товаров ложатся на нашу компанию, а товары у нас достаточно объемные, чтобы пренебречь этим обстоятельством.
Имея широкую дилерскую сеть и многолетнюю практику работы с регионами, наша компания имеет большой опыт взаимодействия с различными транспортно-экспедиторскими фирмами. Мы можем отправить оборудование в любой адрес в России и за ее пределами любым транспортом с любой степенью срочности.
В зависимости от веса и размера покупки, она будет доставлена либо в указанное вами почтовое отделение, либо на терминал компании-грузоперевозчика в вашем городе. Возможна также прямая доставка на ваш адрес курьерской службой, но такой вариант несколько дороже.
Наша компания предоставляет покупателям скидки, как акционные, так и накопительные в интернет-магазине. Акции с существенными скидками проводятся регулярно как в интернет-магазине, так и розничных центрах продаж, накопительные скидки начинают действовать, как правило, уже при второй покупке, однако следует заметить, что для получения накопительных скидок необходима регистрация пользователя в интернет-магазине.
Постоянные клиенты имеют персональную скидку по Картам постоянного покупателя. Подробнее о Картах постоянного покупателя можно прочитать в этом разделе. Получить такую карту легко - достаточно заполнить простую форму на сайте или анкету в любом нашем центре продаж. Кроме того, Контакт Интернейшнл предоставляет скидки отдельным группам покупателей. Так, например, существуют скидки для строительных организаций и объектов культурного значения.
В целях продвижения конкретного товара, наша компания может устанавливать на него льготную цену. Полную информацию о подобных акциях вы можете получить в разделе "Новости".