Частые вопросы

21.06.2022 Михаил Сафин . Иркутск
Согласно регламенту контроля качества, аппараты высокого давления проходят на заводе выборочную проверку работоспособности путем пробного включения. Небольшие остатки воды после такой проверки могут остаться в аппарате. Таким образом, это означает, что Вам повезло - Ваш аппарат был проверен на стенде и все его параметры соответствуют заявленным характеристикам. Поздравляем с покупкой!
05.08.2019 Владимир Кравченко. Москва

Да, мы принимаем оплату картой рассрочки «Халва», в том числе и при онлайн оплате на нашем сайте. Условия рассрочки в рамках проекта ПАО «Совкомбанк» при такой оплате – 4 месяца на любую покупку. Это означает, что при наличии у вас карты рассрочки «Халва» вы можете воспользоваться ей у нас как обычной банковской картой и, в дальнейшем, погасить долг перед банком в течение четырех месяцев с момента покупки без каких-либо переплат.

Пожалуйста, обратите внимание, что данный вид оплаты недоступен при курьерской доставке по Москве с вариантом оплаты картой при получении.

12.07.2019 Вероника. Санкт-Петербург

Как официальный торговый и сервисный партнер концерна Alfred Karcher SE & Co. KG, мы гарантируем своим клиентам оригинальное качество поставляемых товаров и прозрачную историю их перемещения от заводского склада готовой продукции до непосредственного потребителя. Поэтому наши правила, касающиеся возврата и обмена товаров, в первую очередь основаны на заботе о наших клиентах и стремлении обеспечить их товарами и услугами гарантированно высочайшего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если товар не был в употреблении. Каждый товар надлежащего качества, заявленный к возврату, доставляется в Сервисный центр Компании для прохождения экспертизы. В случае обнаружения следов эксплуатации, Компания письменно уведомляет клиента о невозможности принятия товара к возврату. При возврате товара надлежащего качества, Покупателю будет возвращена его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя.

Подробнее с условиями обмена и возврата товаров можно ознакомиться в этом разделе сайта.

27.02.2019 Сергей Сорокин. Сосновый Бор

Да, безусловно. При оплате заказов с использованием мобильных устройств, либо совместимых настольных компьютеров (например, Apple) вам будут предложены удобные сервисы: Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay, позволяющие осуществить платеж с помощью вашего электронного кошелька без непосредственного ввода информации о платежном средстве. Это позволяет существенно повысить безопасность платежей, облегчить процедуру оплаты и существенно ускорить процесс оформления заказа.

Для использования этих сервисов платежное средство (например, банковская карта) должно быть привязано к вашему кошельку в смартфоне или компьютере заранее. Далее система автоматически предложит доступные сервисы мобильной оплаты - вам останется только выбрать соответствующую опцию и выполнить платеж. Подробнее об онлайн-оплате заказов на сайте можно узнать в этом разделе.

15.08.2012 Слободянин Андрей. Братск

Мы доставляем товар в регионы РФ через транспортные компании. К сожалению, бывают ситуации, когда по объективным причинам (удаленность и труднодоступность) доставка химических средств не представляется возможной. В любом случае вы можете сделать интернет-заказ у нас на сайте, с вами свяжется менеджер и подскажет стоимость доставки, а также варианты отправки товара.

27.06.2012 Олег П.

Вы можете получить ваш заказ либо непосредственно по указанному вами адресу доставки, либо прямо на наших складах или в пунктах выдачи заказов, либо в любом нашем центре продаж. При заказе менеджер нашей компании подскажет точные адреса, а также сориентирует по наличию товара и по срокам доставки.

22.05.2012 Ирина. Москва

При оформлении заказа у вас есть возможность активировать функцию SMS-оповещения обо всех изменениях статуса заказа. Подробнее об этапах прохождения заказа и статусах можно узнать здесь.

Если товар доставляется вам почтой России или EMS, а также через сервис PickPoint или другие курьерские службы, то мы всегда сообщаем уникальный номер для отслеживания текущего состояния отправления в пути. При этом, если вы размещали заказ как зарегистрированный пользователь, то ссылка для отслеживания вашего заказа всегда доступна в личном кабинете - в истории ваших заказов.

30.03.2012 Ахметов Рустем Адехамович. Нижнекамск

Объявленная ценность - это только подтверждение того, что в посылках находится ценный груз, и что почтовая служба несет ответственность на указанную сумму в случае утраты или повреждения. Платить при получении ничего не нужно.

19.06.2011 Елсаков Никита Сергеевич. Коряжма

Да, по желанию покупателя заказанные товары могут быть отправлены посылкой через Почту России или EMS (с доплатой разницы в стоимости), если параметры посылки будут соответствовать следующим требованиям. Допустимые размеры посылки:

  • минимальный: 110х220 мм или 114х162 мм;
  • максимальный: любое измерение - не более 150 см; сумма трех измерений — не более 300 см;

Предельный вес посылки: 20 кг. Вы можете самостоятельно оценить примерную стоимость пересылки до требуемого пункта назначения с помощью автотарификатора, однако окончательную стоимость пересылки наш оператор сообщит вам после согласования с почтовой службой.

Если выбранный вами товар удовлетворяет указанным выше требованиям и вы хотите воспользоваться услугами Почты России или EMS*, выберите вариант «Отправка Почтой России или EMS». В любом случае, при выборе этого варианта доставки с вами свяжется наш специалист и уточнит все необходимые детали.

* Стоимость доставки товаров Почтой России или EMS в Амурскую область, Еврейскую АО, Забайкальский край, Иркутскую область, Камчатский край, Магаданскую область, Ненецкий АО, Норильский промышленный район, Приморский край, Республику Саха (Якутия), Сахалинскую область, Таймырский район, Хабаровский край, Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО, а также населенные пункты Российской Федерации, находящихся в условиях временной или круглогодичной труднодоступности уточняется оператором. Условие бесплатной доставки на указанные регионы не распространяется.

29.06.2010 Валентина Киреева. Екатеринбург

Да, мы принимаем в оплату электронную наличность платежной системы ЮMoney. Любую другую электронную наличность можно легко конвертировать в наличность этой системы. Также возможно осуществить оплату заказа с помощью системы QIWI Кошелек. Подробнее со списком всех доступных платежных средств и способов оплаты можно ознакомиться в разделе "Как сделать заказ?".

Задать вопрос

* обязательно