Частые вопросы

01.03.2019 Юрий Яганов. п. Сосьва, Свердловская область
Мы тоже очень заинтересованы в правильности вашего выбора. Поэтому вам необходимо уточнить данные вашего аппарата: модель, артикул, серийный номер (где его найти описано здесь) и сообщить их нам в комментарии к вашему заказу или через форму запроса на сайте. Мы проверим правильность выбора или сами подберем нужные детали. Это быстро, удобно и абсолютно бесплатно.
23.11.2015 Байбатыров Нуркельды. Астана

Несколько общих простых правил по уходу за всеми шелковыми и шерстяными коврами:

  • не стелите ковер в помещении, где используются агрессивные вещества или влажность выше нормы;
  • не ставьте на натуральный ковер мебель, ножки которой могут порвать его;
  • не допускайте высокой степени загрязненности ковра;
  • не используйте при чистке горячую воду.

Оборудование для регулярной уборки и для генеральной химчистки (мойки):

  • пылесос для регулярной уборки. Если ковер с высоким ворсом или из натурального ворса (но не петлевой!), то лучше выбрать пылесос с вращающейся щёткой (турбощёткой);
  • для генеральной химчистки (мойки) ковра может применяться разное оборудование и химические средства, в зависимости от степени и характера загрязнений. Эффективным может быть применение, например,паропылесоса, или моющего пылесоса серии Puzzi, или мобильного ковромойного аппарата, вплоть до стационарного моечного оборудования в специализированном цехе. Химию для выведения пятен и чистки ковра лучше применять известных проверенных производителей, например, KARCHER, в строгом соответствии с инструкциями производителей.

Уход за коврами из полиэстера
Ковры из полиэстера (искусственного шёлка) боятся влаги, поэтому их чистят только мягкой щёткой, не используя воду. От воды волокна искусственного шёлка теряют до 10% прочности, и ковер может деформироваться. Если же случилась неприятность, и на ковер попала жидкость - просто промокните (не растирайте!) ее чистыми салфетками до максимального высыхания.Не стоит выбивать пыль из ковра - так можно вытянуть его нити, и испортить изделие. Можно его только несильно встряхивать вручную, высвобождая от пыли. Чистка пылесосом тоже имеет свои особенности: очищать гладкий ковер нужно специальной насадкой - щеткой с короткой щетиной в направлении вдоль ворса, от края до края ковра. Самый оптимальный вариант очистки ковра от пыли - это пылесосить его с обратной стороны.

Чтобы освежить краски можно использовать уксус. Для этого щетку пылесоса смачивают в растворе уксусной эссенции (1 ст. л. на 1 л воды), а затем проводят ею по направлению ворса.

Уход за коврами из натурального шёлка
Чистка ковров из натурального шелка требует предельно бережного отношения. Основные правила:

  • сначала проверьте стойкость красителей в неприметном месте, например, на уголке. Вода может мгновенно, или с небольшой задержкой, размыть цвета и испортить ковер;
  • если краски ковра выдержали тест, можно попробовать отмыть «домашним методом». Не используйте мыло для чистки шелка, оно может привести ворс в чересчур «пушистое» состояние, из-за чего потеряют чёткость, «смажутся» орнаменты. Лучше растворите прозрачный уксус в прохладной воде (1:3). Расстелите ковер на ровной поверхности, возьмите кусочек мягкой замшевой ткани, промокните ее в уксусный раствор и аккуратно, но тщательно потрите пятно. Затем протрите всю поверхность ковра по направлению ворса. Закончите чистку ковра, повторив ту же самую процедуру, но уже сухой замшевой тряпочкой, также по направлению ворса;
  • если необходимо «постирать и освежить» ковер, то не забывайте, что натуральные шелковые ковры можно мочить, но желательно очень быстро высушивать. Используйте для чистки моющий пылесос Karcher например, серии Puzzi, и химические средства, например, Karcher CarpetPro RM 760. Категорически не рекомендуется использовать дисковые или роторные машины, так как это гарантированно приведет к раскручиванию нити и порче ковра;
  • сушить шелковый ковер лучше на воздухе, но не на солнце, и не подвергать ковер сушке интенсивными источниками тепла (фены, батареи).

Уход за коврами из натуральной шерсти
При чистке натуральных шерстяных ковров также необходимо соблюдать осторожность. При работе с петлевым ворсом пользуйтесь пылесосом только всасывающего типа.

Если вы считаете, что ковру требуется легкая чистка, попробуйте обработать небольшие участки чистящей аэрозольной пеной. Обычно пена равномерно распыляется по ковру, а затем втирается в ворс влажной губкой или щеткой. После того, как ковер высохнет, его можно почистить пылесосом.

Также можно освежить ковер "сухими способом" при помощи специального порошка. Современные абсорбирующие порошки для чистки ковров насыщены т.н. ПАВами – растворяющими и очищающими веществами. После чистки пылесосом распределите абсорбирующий порошок по ковру, а затем снова почистите ковер пылесосом. Порошок бережно очищает ворс, почти не деформируя его. Удобно и то, что данный метод чистки не связан с увлажнением ковра, и вы можете свободно пользоваться помещением практически сразу после чистки.

Для «капитальной чистки» шерстяного ковра используется метод распыления (экстракции). Ворс смачивается под давлением раствором воды с чистящим средством. После того, как грязь растворится в воде, воду сразу же экстрагируют сильным вакуумным всасыванием. Этот метод позволяет удалить даже въевшуюся грязь. Он также незаменим для удаления избытка чистящих средств после проведения нескольких влажных чисток. В результате даже очень грязный, полегший ворс очищается и выглядит свежим.

21.07.2015 Сысоева Лидия Владимировна. Новосибирск

Пароочиститель и пылесос - разные приборы. Пароочиститель, в отличие от пылесоса, не всасывает грязь – отделение загрязнений от обрабатываемой поверхности и дезинфекция происходит за счёт воздействия горячего пара, выходящего под давлением, после чего грязь может быть легко убрана салфеткой.

Функции пароочистителя и пылесоса сочетает в себе другой аппарат - паропылесос Karcher SV 7. Удаляя с пола крошки, песок и другой мусор, вы можете сразу же осуществлять и влажную уборку.

23.08.2014 Глебова Ольга. Приозерск

О том, что такое Карта постоянного покупателя, как её получить, какие преимущества и выгоды она даёт, можно узнать на соответствующей странице.

27.07.2014 Атоян Марианна. Москва

Поскольку мрамор относится к известнякам, он очень мягок и чувствителен к кислотам. Применение кислотных чистящих средств для его очистки запрещено. Рекомендуется использовать слабо-щелочные средства, например, RM 746 с показателем pH не более 10. Предварительно следует проверить реакцию материала на чистящее средство - не происходит ли изменение окраски. При первичной очистке покрытия из природного камня необходимо удалить крупный мусор - подмести или пропылесосить.

Для обработки гладких и полированных поверхностей применяются поломойно-всасывающие машины с зелеными роликовыми падами. Для восстановления изначального глянца требуется кристаллизация камня. Любые содержащие известь напольные покрытия с выраженным глянцем рекомендуется обрабатывать порошковым средством для кристаллизации - RM 775 - с использованием однодисковой уборочной машины. Благодаря такой обработке покрытие приобретает интенсивный блеск, одновременно повышается его износостойкость, становятся более яркими краски и узор. И, наконец, значительно облегчается поддерживающая чистка обработанных полов, надолго сохраняющих блеск при правильном уходе.

Порошковое средство для кристаллизации характеризуется малым расходом и простотой в обращении. Во время обработки и после нее отсутствуют неприятные запахи. Использовать пол можно сразу после обработки без опасности поскользнуться на нем. При таком способе кристаллизации целесообразно применение низкоскоростной однодисковой машины, которую требуется оснастить утяжелителем, приводным диском и падом для кристаллизации. Необходим также пульверизатор для увлажнения порошка. Для последующей очистки необходимы щетка для влажной уборки, которой оснащается однодисковая машина, швабра и пылесос влажной и сухой уборки.

В качестве альтернативы для решения этой задачи может применяться компактная поломойно-всасывающая машина, например, Karcher BR 40/10 C Adv.

12.07.2014 Марина. Москва

Бассейн можно мыть, используя минимойку, и вы его не повредите. Что касается модели, рекомендуем выбирать от 5-ой серии и выше. Так как мойка бассейна занимает продолжительное время, аппараты с металлической помпой и мощным двигателем водяного охлаждения оптимально подходят для этих целей.

05.11.2013 Лавриненко. Барнаул

Главным отличием является то, что серия WD – это хозяйственные пылесосы бытового применения, не предназначеные для долгих и продолжительных работ (использование только в бытовых целях), а пылесосы серии NT – это профессиональные пылесосы, предназначенные для непрерывной работы в течение всего рабочего дня (использование на автомойках, клининговыми компаниями, на производстве и т.д.).

В зависимости от поставленных задач, как для пылесосов серии NT, так и для пылесосов серии WD, подбирается наиболее оптимальная модель пылесоса со всеми необходимыми принадлежностями.

17.09.2013 Емельянов Сергей

Для "консервации" минимойки перед хранением в зимний период при отрицательных температурах необходимо:

  • отсоединить насадки и дать стечь воде из них;
  • отсоединить пистолет от шланга и дать стечь воде из пистолета;
  • удалить воду из аппарата, действуя согласно инструкции по эксплуатации (см. раздел «хранение – защита от замерзания»);
  • для модели аппарата с барабаном – шланг с барабана раскрутить и, расположив его на наклонной плоскости, дать стечь остаткам воды.

В качестве дополнительной меры безопасности* после процедуры удаления воды можно посоветовать подать на вход аппарата вместо воды некоторое количество незамерзающей жидкости (типа зимнего стеклоочистителя), после заполнения аппарата «незамерзайкой» организовать замкнутый цикл и погонять эту жидкость через аппарат несколько минут. Таким образом остатки воды из тонких каналов заместятся «незамерзайкой». После этого снова выполнить процедуру удаления воды из аппарата.

*Необходимо оговориться, что для современных моделей минимоек использование «незамерзайки» для защиты нигде не описывается, однако некоторое время назад Керхер предлагал даже специальный комплект к минимойкам для защиты от замерзания с флаконом антифриза и готовым контуром циркуляции. Сейчас такой комплект не производится.

14.08.2013 Елена

С помощью пароочистителей Karcher можно мыть окна. Для этого нужно использовать специальную насадку для мытья окон.

14.11.2012 Виталий

Если речь идет именно о подделках, а не о дешевых аналогах других брендов - чтобы избежать разочарований, можно посоветовать следовать всем известным, простым, и в то же время самым действенным правилам.

Приобретайте товары у официальных дистрибьюторов и их партнеров, а также в Керхер Центрах - специализированных центрах продаж техники Karcher (все контактные данные есть на официальном сайте Karcher в России). Слишком низкая цена, которую часто можно встретить в интернет-магазинах - должна насторожить. В этом случае рекомендуем ориентироваться на среднюю цену на рынке. Лучше воздержаться от участия в различного рода акциях, если они не проводятся официальными дистрибьюторами и их партнерами, и вызывают у вас сомнения.

Следует однако учитывать, что продукция Karcher производится на предприятиях концерна, расположенных по всему миру. Так, например, бытовые пылесосы - в Италии и Румынии. Поскольку вся оригинальная техника Karcher производится под строгим немецким контролем, качество не пострадает, где бы ни был сделан тот или иной экземпляр - в Италии или Китае.

Точную подлинность конкретной модели можно проверить по коду и серийному номеру экземпляра. Специалисты нашей компании всегда окажут вам помощь. В случае трудностей вы можете обратиться за консультацией любым удобным для вас способом. Мы, как официальный дистрибьютор Karcher, на 100% гарантируем вам подлинность товара, приобретенного у нас и у наших партнеров.

Задать вопрос

Введите код, указанный на картинке *

* обязательно