Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Гарантия не на словах, а на деле
Это основной принцип работы Сервисного центра Контакт Интернейшнл АО. Мы не ограничиваем ваши права на гарантийное обслуживание длинным списком исключений. Задача гарантийного отдела нашего Сервисного центра – в том, чтобы как можно быстрее устранить возникшую неисправность, а не в том, чтобы доказать вам, что мы не обязаны этого делать.

В соответствии с гарантийными обязательствами производителя, изложенными в заводской инструкции по эксплуатации, вы можете обратиться к нам для гарантийного ремонта ЛЮБОГО оборудования Karcher, приобретенного в России или ввезенного на ее территорию легальным путем. Все, что вам нужно для сохранения гарантии, это соблюдать требования инструкции по эксплуатации, следить за сохранностью таблички с заводским номером и не обращаться для ремонта и обслуживания к неавторизованным специалистам.

Расширенная гарантия
Стандартная гарантия производителя дается на отсутствие дефектов производства и применения некачественных материалов. Между тем причиной отказа оборудования могут стать, помимо этого, ошибки при эксплуатации, естественный износ, особенности сетей электро- и водоснабжения. Чтобы помочь нашим клиентам в максимальной степени застраховаться от всех возможных неприятностей, Сервисный центр предлагает владельцам новой техники заключить договор расширенной гарантии.

По такому договору мы будем в период гарантийного срока выполнять плановый осмотр и профилактику оборудования, давать конкретные рекомендации по применению. Расширенная гарантия предусматривает минимизацию сроков ремонта за счет резервирования запасных частей на складе и рабочего времени специалистов.

Послегарантийное обслуживание
Помимо выполнения гарантийных обязательств на оборудование, Сервисный центр предоставляет гарантии на все выполняемые виды работ - ремонт, пусконаладочные и монтажные работы, а также заключает договора на сервисное обслуживание по истечении гарантийного срока.

Сервисным партнерам
Для организаций-партнеров действует специальная программа сервисной поддержки, предусматривающая предоставление документации, консультирование, поставки запасных частей в рамках ограниченной гарантии для дилеров и выдачу рекомендаций по комплектованию собственного склада запчастей.