Условия продажи товаров

Условием платежа обычно является предоплата, за исключением случаев, когда Покупатель оплачивает товар непосредственно при его получении. Компания оставляет за собой право на уточнение цен, если налог на добавленную стоимость, экспортные платежи и другие платежи, не зависящие от поставщика товара, налоги, платежи, подобные налогам, изменяются до срока поставки неоплаченных товаров. При изменении цен или порядка установления цен, Компания оставляет за собой право на изменение скидок и условий продажи.

При совершении безналичных платежей, факт оплаты считается совершённым после зачисления уплаченной суммы на расчётный счёт Компании. При этом датой оплаты является дата поступления средств на расчетный счет Компании.

Оформление платежных документов

Основанием для расчетов с юридическими лицами являются счет или счет-проформа. Они оформляются и передаются или высылаются покупателю одновременно с подтверждением заказа и содержат все необходимые условия и реквизиты для совершения платежа. При расчетах с физическими лицами через отделения Сбербанка Российской Федерации платежным документом является квитанция Сбербанка, которую покупатель получает вместе с подтверждением заказа.

Вместе с товаром юридические лица получат накладную по форме ТОРГ-12 и счет-фактуру. При получении товара на наших складах и в магазинах на условиях самовывоза потребуется надлежащим способом оформленная доверенность и документ, удостоверяющий личность Получателя.

Возврат и обмен товаров, возврат денежных средств

Покупатель - физическое лицо может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. При отмене Покупателем предоплаченного заказа возврат предоплаты производится на основании письменного заявления Покупателя в течение 7 дней в той же форме, в какой вносилась предоплата. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (накладная, кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если товар не был в употреблении. Каждый товар надлежащего качества, заявленный к возврату, доставляется в Сервисный центр Компании для прохождения экспертизы. В случае обнаружения следов эксплуатации, Компания письменно уведомляет клиента о невозможности принятия товара к возврату. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность Покупателя. При возврате товара надлежащего качества, Покупателю будет возвращена его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя.

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

• имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
• указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки товара (кроме доставки Почтой России и через Boxberry). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если к товару прилагался другой товар по акции в подарок, эти товары можно возвращать только вместе.

Для возврата товара вы должны заполнить и отправить нам соответствующее заявление: заявление на возврат товара надлежащего качества, заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Если вы обратились с претензией к качеству товара, то рассмотрение вашей претензии и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и вашего заявления.

Право на возмещение ущерба

Если просрочка поставки товаров возникает по вине Компании, Покупатель имеет право потребовать возмещение причиненного ему непосредственного ущерба, сумма которого не может составлять более 2% от стоимости просроченной поставки за каждую неделю, начавшуюся после дня поставки. Несмотря на то, что ущерб, причиненный Покупателю может превысить максимальную сумму возмещения, покупатель вправе получить только 7.5% от общей стоимости поставки товара. Компания не обязана возмещать Покупателю любой косвенный ущерб (утраченные доходы и т.д.), возникший при выполнении ею своих обязательств по поставке товаров.

Урегулирование претензий

Все разногласия, возникающие между Компанией и Покупателями, разрешаются в установленном законом порядке. Претензии могут быть предъявлены в пределах срока исковой давности, установленного действующим законодательством РФ.

Форс-мажорные обстоятельства

Форс-мажорные обстоятельства можно определить как непредвиденные и неизбежные обстоятельства, возникшие независимо от воли сторон после заключения контракта и препятствующие выполнению обязательств данными сторонами. Сторона, которая ссылается на форс-мажорные обстоятельства, обязана немедленно уведомить другую сторону письменно о возникновении и прекращении действия подобных обстоятельств; если она не уведомила ее об этом, то она не может ссылаться на такие обстоятельства, за исключением того случая, когда форс-мажорные обстоятельства препятствуют также уведомлению. По требованию другой стороны наличие форс-мажорного обстоятельства должно быть доказано.

В случае возникновения форс-мажорного обстоятельства контракт может быть, если не оговорено обратное, расторгнут полностью или частично без получения права на возмещение убытков. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств сроки выполнения контракта могут быть продлены или возобновлены при взаимном согласии сторон. Если форс-мажорные обстоятельства превысят срок, установленный сторонами в договоре, каждая сторона вправе расторгнуть договор без возмещения каких-либо убытков. Устанавливаемый в договоре срок может быть либо одинаковым, либо различным для продавца и покупателя. Если сроки не одинаковы для продавца и покупателя, та сторона, для которой был определен более короткий срок, обязана немедленно уведомить другую сторону письменно о решении, которое она намерена принять по истечении этого срока.