Частые вопросы

24.07.2013 Петров Алексей Александрович. Тверь

Согласно "Закона о защите прав потребителей" (ст.20) "срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней". Это максимальный срок, в отдельных случаях действуют другие, более короткие сроки, но это зависит уже от конкретного случая. Чтобы квалифицированно ответить на вопрос, надо знать все обстоятельства, связанные с покупкой, возникновением неисправности и действиями сторон. Также надо учитывать, что упомянутый Закон регулирует отношения продавца с потребителем - физическим лицом, использующим товар в своих личных целях. В случае коммерческого использования действуют нормы Гражданского законодательства.

27.09.2012 Ушаков Константин. Зеленоград

Любые дефекты прилегания поверхностей корпусных деталей приводят к снижению основных характеристик пылесоса. В модели моющего пылесоса SE 3001 канал всасывания образован корпусными элементами, между которыми установлен плоский фильтр, от состояния уплотнения этого фильтра, зависит эффективность работы пылесоса. Рекомендуем осмотреть и очистить все поверхности и ребра корпусных деталей. Поврежденные детали подлежат замене.

26.09.2012 Закатей Светлана Михайловна. Новороссийск

Причина может быть связана с возникновением отклонений в работе механизмов, которые регистрирует электронная плата. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Вашего Региона для проведения компьютерного тестирования, выявления и устранения возникшей неисправности.

Ваш пылесос имеет 2 года гарантии при условии соблюдения гарантийных обязательств, одним из которых, отсутствие следов самостоятельного ремонта. Своими силами вы можете производить визуальный осмотр, очистку щетки, контейнера и датчиков. Будьте внимательны: самостоятельное извлечение посторонних предметов попавших в механизмы пылесоса, может привести к его серьезной поломке.

29.08.2012 Маншилин Александр Николаевич. г.Сочи

Причины могут быть различными. Своими силами, без документации и специальных инструментов, можно проверить фильтр и насадки - на предмет засорения; шланги - нет ли утечек или подсоса воздуха. В остальных случаях мы рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры Karcher.

29.07.2012 Пугач. Макеевка

Модель К 5.86 имеет воздушное охлаждение - подключение к водопроводу проблему не решит. Вероятной причиной перегрева мотора за столь короткий интервал времени может быть нарушение электрических параметров внутри самого двигателя. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Вашего Региона для выявления и устранения возникшей неисправности. Возможно, мотор подлежит замене.

16.07.2012 Кольцова Елена Федоровна. Москва

Деталировка (наличие запасных деталей) щетки не представлена. Поэтому, к сожалению, ремонт с заменой изношенных или поврежденных  деталей произвести невозможно. Возможна только чистка.

27.06.2012 Алёшин Дмитрий Васильевич. Москва

Вероятной причиной пульсирующей работы аппарата является наличие воздуха в системе. Перед началом работы следует удалить воздух: для этого необходимо подключить аппарат к водопроводу или подсоединить заполненный водой шланг с обратным клапаном (если вы работаете от емкости). Включить главный выключатель и в течение 20-30 сек дать возможность свободного выхода воды без установки каких либо насадок, т.е получить ровную струю воды, после чего можно подключать насадки.

29.04.2012 Смирнов Александр Валерьевич

Причинами такого сбоя в работе аппарата могут быть: наличие воздуха в системе (подсос воздуха при работе из емкости), либо попадание в сопло песчинки. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Вашего Региона для выявления и устранения возникшей неисправности.

02.04.2012 Силаев Д.Н.. Богородск

Как правило, причина такого явления – попадание внутрь помпы мелкой грязи, песка, и, как следствие, выход из строя одного или более клапанов высокого или низкого давления. Проверьте фильтр на входе в аппарат и качество подаваемой воды. В любом случае вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр вашего региона для выявления и устранения возникшей неисправности.

20.03.2012 Виктор Гаврилов. Краснодар

Ремонт пластиковых шлангов высокого давления, которые применяются в бытовых аппаратах ВД, к сожалению, технически невозможен. Шланг меняется в сборе. Новый шланг можно приобрести в нашем интернет-магазине.

Задать вопрос

Введите код, указанный на картинке *

* обязательно