Частые вопросы

27.01.2012 Жоров Алексей Александрович. Дубна

Скорее всего аппарат замерз. Использование и хранение аппарата при отрицательной температуре возможно только при выполнении определенных условий:

1. Перед уборкой на хранение из аппарата и принадлежностей (шланг, пистолет, насадка) должна быть удалена вода или система заполнена незамерзающей жидкостью;

2. Использование аппарата при отрицательной температуре должно производиться под постоянным контролем, также при остановках и паузах в работе необходимо не допускать замерзания воды в аппарате.

Без осмотра точно ответить на вопрос, почему аппарат сейчас не включается, не представляется возможным. Наиболее вероятным является замерзание воды и образование пробок. Рекомендуется отогреть аппарат в теплом помещении, после чего пробовать включить. Если аппарат не включится, следует обратиться в СЦ.

07.10.2011 Попова Татьяна Анатольевна. Новосибирск

Емкость обязательно должна защелкиваться. Для этого вставьте ее до упора и прижмите немного вверх до фиксации. На новом пылесосе или после замены фильтра, фиксация может требовать некоторого усилия, поскольку уплотнение фильтра еще не обмялось. Если не получается - проверьте, плотно ли установлен фильтр в крышке, не попало ли что-либо под его уплотнение. В крайнем случае - обращайтесь в авторизованный сервис.

Если емкость не зафиксирована - не обеспечивается герметичность бака, и сила всасывания пылесоса резко падает, поэтому пользоваться им в таком состоянии не стоит.

24.03.2011 Дорошенко Евгений Алексеевич. Димитровград

Входные фильтры для насосов: 6.997-343.0 (малый) и 6.997-344.0 (большой) задерживают частицы до 250 мкм. При этом производительность первого - 3000 л/час, последнего - 6000 л/час.

17.06.2009 Неизвестный

В первую очередь – читайте и выполняйте инструкции! По статистике, до 80% поломок и случаев преждевременного износа происходит из-за неграмотной эксплуатации. Фильтр, установленный с перекосом, или искрящая розетка могут стать причиной выхода из строя помпы или электродвигателя.

В коммерческой организации обязательно должен быть сотрудник, ответственный за эксплуатацию оборудования, а доступ персонала должен быть регламентирован. В сервис лучше обращаться при первых признаках неисправности, а не тогда, когда работать уже невозможно. Продолжение работы с первичной мелкой неисправностью может повлечь за собой куда более серьезные проблемы.

Не экономьте на расходных материалах – только оригинальные комплектующие и химические средства гарантируют надежную работу. В общем, внимание к мелочам позволит вам избежать больших проблем!

17.06.2009 Неизвестный

Не совсем. Гарантия, которую дают производители и поставщики, всегда распространяется на отсутствие заводских дефектов, и только. Для владельцев бытовой техники действительно беспокоиться не о чем, если техника используется в соответствии с инструкцией. В случае поломки оборудование будет отремонтировано или заменено бесплатно. Отметим, что для технически сложной продукции, каковой является бытовая уборочная техника, выбор между ремонтом или заменой поставщик имеет право делать по своему усмотрению.

Что касается профессионального и промышленного оборудования, то здесь во многих случаях убытки и потери от возможного простоя оборудования могут оказаться гораздо весомее простой стоимости его ремонта. Такие убытки и потери относятся к рискам предпринимательской деятельности и по правовым нормам не подлежат возмещению со стороны поставщиков оборудования, как иногда ошибочно считают, ориентируясь на схожие статьи Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, если для вас важное значение имеет безотказность работы оборудования, то необходимо либо предусмотреть его резервирование, либо заключить договор о сервисном обслуживании. Такой договор предусматривает регулярный осмотр и профилактику, а также предупредительный ремонт, и хотя и не дает 100% гарантии на отсутствие внезапных поломок, позволяет тем не менее многократно снизить их вероятность.

17.06.2009 Неизвестный

Чтобы сэкономить Ваше и наше время, приготовьте, пожалуйста, гарантийный талон, если оборудование находится на гарантии, а также спишите с таблички (шильды) на аппарате следующие данные: Тип аппарата (полностью, со всеми буквами и цифрами), код и заводской номер.

Постарайтесь как можно точнее описать неисправность. Если ремонт будет оплачиваться организацией, то желательно, чтобы Ваши полномочия и информированность позволяли вам оперативно принять решение о доставке оборудования в Сервисный центр или об оплате вызова мобильной Сервисной службы. И не забудьте перед звонком проверить, есть ли у вас электричество в розетке и вода в кране :).

17.06.2009 Неизвестный

Да, можно. В тех случаях, когда эксплуатация старой техники становится невозможной, нерентабельной, неудобной, или ее вид перестает соответствовать Вашим корпоративным требованиям, обращайтесь в Сервисный центр Контакт Интернейшнл АО.

Год выпуска, состояние, комплектность принципиального значения не имеют, так же, как и место приобретения, хотя наши клиенты, конечно, получат дополнительную скидку. Не исключено, что мы сможем заменить на Karcher и оборудование других производителей. Специальная Программа обновления парка эксплуатируемой техники, работающая при поддержке Производителя, дает нам очень широкие полномочия.

Задать вопрос

Введите код, указанный на картинке *

* обязательно