Гарантийные условия

Настоящая гарантия

С точки зрения потребителя, идеальная гарантия – это просто гарантия «на все», без каких бы то ни было условий, и, желательно, бессрочно ... Однако выдача таких обещаний – прерогатива либо страховых компаний (за отдельные немалые деньги), либо безответственных фирм, вообще не собирающихся что-либо выполнять. В реальных условиях реальной экономической деятельности поставщики вынуждены в большей или меньшей степени ограничивать свои обязательства по гарантиям. Такие ограничения могут оказаться весьма существенными, а при грамотной формулировке «обязательств» они вообще могут оказаться ничтожными. Поэтому далеко не у каждого поставщика вы сможете легко ознакомиться с их текстом прежде, чем совершите покупку.

На этих страницах вы найдете подробное описание гарантийных обязательств, которые для различных видов товаров и услуг принимает на себя Контакт Интернейшнл АО. Обратите внимание - это не просто декларативные утверждения, это - реальные условия, и их публикация здесь приравнивается к официальной. Вы можете быть уверены, что при совершении реальной покупки вам будут предоставлены условия, соответствующие этим. Для отдельных видов продаж и некоторых типов контрактов вам будут предложены дополнения и уточнения к условиям гарантийных обязательств, направленные, в основном, на обеспечение правильных условий эксплуатации и расширение наших обязательств – например, требование о назначении на предприятии сотрудника, ответственного за эксплуатацию оборудования, или положение о выполнении гарантийного обслуживания по месту эксплуатации.

Важные моменты

В любом случае мы считаем очень важными два обстоятельства:

• наши клиенты и все заинтересованные лица должны иметь возможность узнать, каким образом выполняется гарантийное и сервисное сопровождение наших продаж;
• все обязательства, данные нами относительно будущих гарантий, должны выполняться наилучшим возможным образом без каких-либо оговорок, независимо от того, даны они конкретному покупателю в двустороннем договоре, либо предложены в виде публичного предложения, к которым относится и публикация на официальном сайте Контакт Интернейшнл АО.

Исходя из этого, мы рекомендуем вам ознакомиться с настоящим разделом, даже если вы получили вместе с покупкой гарантийный талон, сертификат или иной документ, содержащий условия гарантии, а также, если вы пользуетесь услугами других поставщиков.

Расширение гарантии

Наша компания рассматривает свои гарантийные обязательства как часть политики, направленной на открытое и достоверное предложение своих услуг на рынке. Поэтому мы предоставляем своим потенциальным покупателям возможность ознакомиться с нашими будущими обязательствами и сделать выбор, имея в своем распоряжении полную информацию.

Выступая поставщиком оборудования и технологий, предлагаемых нашими зарубежными партнерами, Контакт Интернейшнл АО строит свои гарантийные обязательства на базе типовых условий производителей. Однако мы стараемся всегда учитывать как российскую специфику, так и собственный опыт продаж и последующего сопровождения. Наша компания стремится предоставить своим клиентам максимальный уровень сервиса, и практически во всех случаях мы находим возможность предоставить гарантийные условия, расширенные по сравнению с теми, что предлагают производители. В случае, если предоставляемые нашей компанией гарантийные условия по каким-либо причинам представляются вам недостаточными, мы постараемся предложить вам на взаимно приемлемых условиях расширение гарантии.