Политика конфиденциальности

Предмет и область действия

Политика конфиденциальности Акционерного общества Контакт Интернейшнл (далее по тексту также — «Компания») в отношении обработки персональных данных (далее по тексту также — «Политика») определяет позицию и намерения Компании в области использования и защиты персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод людей, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и достоинства.

Политика неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений Компании.

Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Компании с применением средств автоматизации и без применения таких средств.

К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных, в том числе с использованием сети Интернет.

Компания имеет право вносить изменения в настоящую Политику и вправе в одностороннем порядке в любой момент изменять ее условия. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено этой новой редакцией.

Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Политикой, Компания руководствуется положениями действующего законодательства Российской Федерации.

Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). К такой информации можно отнести, позволяющие по совокупности определить (идентифицировать) субъекта персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются.

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Для целей настоящей Политики Компания, обрабатывая персональные данные, является Оператором, если иное прямо не указано в Политике.

Прочие термины используются в настоящей Политике в соответствии со значениями, определяемыми действующим законодательством Российской Федерации, если иное прямо не указано в Политике.

Порядок и условия обработки персональных данных

Под безопасностью персональных данных Компания понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в Компании осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных законов Российской Федерации, а также руководящих и методических документов Правительства Российской Федерации, Минцифры России, Роскомнадзора, ФСТЭК России и ФСБ России.

При обработке персональных данных Компания придерживается следующих принципов:

  • законности и справедливости;
  • ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  • недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
  • недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  • соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
  • недопущения избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям обработки;
  • обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных, а также принятия мер по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
  • прозрачности обработки персональных данных: субъекту персональных данных может предоставляться соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных;
  • осуществления хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.

Компания обрабатывает персональные данные в следующих случаях:

Конкретные условия обработки, включая цели обработки персональных данных, категории субъектов персональных данных, а также категории и перечень обрабатываемых персональных данных представлены в соответствующих приложениях к настоящей Политики, которые являются ее неотъемлемой частью.

При наличии соответствующих правовых оснований, установленных законодательством Российской Федерации, Компания вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам без поручения таким лицам обработки персональных данных.

К указанным лицам, например, относятся банки, осуществляющие расчеты с контрагентами Компании, перевозчики и экспедиторы, осуществляющие доставку заказов в соответствии со своими правилами, контрагенты Компании, которым Компания передает данные доверенностей своих представителей, государственные органы, запрашивающие персональные данные в пределах своей компетенции, и т.д.

Такие лица не обрабатывают персональные данные от имени Компании или в его интересах, поскольку имеют собственные цель и правовые основания такой обработки (например, банки принимают платежные документы в соответствии с требованиями банковского законодательства, а Компания не вправе вмешиваться в их деятельность).

Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, Компания прекращает обработку персональных данных (в отношении любой из заявленных выше целей) и уничтожает их в случаях:

  • ликвидации Компании;
  • реорганизации Компании, влекущей прекращение его деятельности;
  • отпадения правовых оснований обработки персональных данных и/или достижения целей обработки персональных данных.

Конкретный порядок уничтожения персональных данных на носителях, содержащих персональные данные, в том числе внешних/съемных электронных носителях, бумажных носителях и в информационных системах персональных данных, определяются Компанией в своих внутренних документах и локальных нормативных актах.

В ряде случаев, как это описано ниже, Компания получает и обрабатывает персональные данные автоматически с помощью метрических программ, используемых на веб-сайтах Компании. Для работы с такими данными Компания использует cookies.

Cookies — это небольшие текстовые файлы, содержащие некоторую информацию, которые загружаются на пользовательское устройство (ПК, смартфон и т.д.) во время просмотра веб-страницы. Cookies позволяют сайтам распознавать пользовательские устройства, определять пользовательские предпочтения, а также собирать статистику того, как пользователи взаимодействуют с сайтами, для улучшения опыта использования такого сайта или для устранения различных ошибок, которые могут периодически возникать.

Пользователи также могут самостоятельно ограничить или полностью отключить установку cookies через настройки своего веб-браузера. Однако без использования технических cookies веб-сайты Компании могут работать некорректно, а часть их функционала может оказаться недоступна.

Компания, используя cookies, не преследует цели идентифицировать конкретного пользователя веб-сайтов Компании.

Компания при осуществлении обработки персональных данных:

  • принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства Российской Федерации, внутренних документов и локальных нормативных актов Компании в области персональных данных;
  • принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
  • назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в Компании;
  • издает внутренние документы, определяющие политику Компании в отношении обработки персональных данных, локальные акты по вопросам обработки персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
  • осуществляет ознакомление работников Компании, его филиалов, представительств и структурных подразделений, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации, внутренних документов и локальных нормативных актов Компании в области персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников;
  • проводит регулярные обязательные тренинги для своих работников по вопросам персональных данных;
  • осуществляет внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, иным требованиям к защите персональных данных, настоящей Политике, внутренним документам и локальным нормативным актам Компании в области персональных данных;
  • публикует или иным образом обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике;
  • прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • совершает иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Права субъекта персональных данных

Лицо, персональные данные которого обрабатываются Компанией, имеет следующие права:

  • право на отзыв ранее данного им согласия на обработку персональных данных*;
  • право на получение информации, касающейся обработки персональных данных;
  • право требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными, не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также требовать прекращения обработки персональных данных, если цель такой обработки достигнута Компанией.

* Согласно ч. 2 ст. 9, ч. 4 и 5 ст. 21 Федерального закона «О персональных данных» Компания вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных правовых оснований.

Если иной порядок взаимодействия Компании и субъекта персональных данных не предусмотрен соответствующим документом между ними (например, договором или текстом согласия на обработку персональных данных), для реализации указанных прав субъекту персональных данных необходимо направить Компании заявление:

  • в письменной форме и подписанное собственноручной подписью — по адресу 191025, Россия, Санкт-Петербург, Невский пр. 108 литера А, пом. 23-Н ; либо
  • в виде электронного документа и подписанное электронной подписью — на электронную почту info@cleanshop.ru

Такое заявление должно в обязательном порядке содержать описание требований субъекта персональных данных, а также следующие сведения:

  • ФИО субъекта персональных данных;
  • номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо иные данные, позволяющие однозначно идентифицировать субъекта персональных данных;
  • сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Компанией, либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Компанией;
  • подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Субъект персональных данных также вправе обжаловать действия (бездействия) и решения Компании, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

Компания при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Компания регулярно пересматривает и актуализирует принимаемые меры для обеспечения наилучшей защищенности обрабатываемых персональных данных – такие меры описываются в настоящей Политике, внутренних документах и локальных нормативных актах Компании.

К таким мерам, в частности, относится:

  • определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  • применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
  • применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
  • оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
  • обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
  • восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  • установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
  • контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
  • учет машинных носителей персональных данных;
  • организация пропускного и внутриобъектового режимов на территории Компании;
  • размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
  • поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
  • проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных.

Приложение 1 «Осуществление Компанией деятельности в сфере электронной коммерции в качестве владельца веб-сайтов»

Цель обработки персональных данныхКатегории субъектов персональных данныхПеречень персональных данных
Продвижение товаров, работ, услуг на рынке, использование, в том числе посещение, веб-сайтов Компании (далее по тексту совместно также – «Сайты»), оформление заказов на Сайтах и последующая их доставка (возврат) Пользователи Сайтов
  • Контактная информация (адрес электронной почты, номер телефона, никнейм и пр.);
  • Пол;
  • Иные данные, самостоятельно предоставленные лицами в адрес Компании (в рамках заполнения сведений в формах и личных кабинетах на Сайтах Компании) – например, почтовый адрес;
  • Сведения, собираемые посредством метрических программ, в том числе технические сведения о пользовательских устройствах и идентификаторы (cookies и пр.)
Лица, оформляющие и (или) получающие (возвращающие) заказы на Сайтах
  • ФИО;
  • Контактная информация (адрес электронной почты, номер телефона, никнейм и пр.);
  • Пол;
  • Сведения об оформленных и доставленных заказах («история заказов»), а также сведения об использовании функционала Сайтов Компании (например, о подключенных подписках и пр.);
  • Иные данные, самостоятельно предоставленные лицами в адрес Компании (в рамках заполнения сведений в формах и личных кабинетах на Сайтах Компании) – например, почтовый адрес;
  • Сведения, собираемые посредством метрических программ, в том числе технические сведения о пользовательских устройствах и идентификаторы (cookies и пр.)

Приложение 2 «Оформление и регулирование Компанией трудовых и иных непосредственно связанных с ними отношений»

Цель обработки персональных данныхКатегории субъектов персональных данныхПеречень персональных данных
Ведение бухгалтерского и кадрового учета, а также соблюдение и исполнение требований действующего трудового законодательства Российской Федерации (расчет и выплата заработной платы, осуществление иных причитающихся выплат в рамках трудового законодательства, предоставление отпусков, направление в командировки, привлечение к дисциплинарной или материальной ответственности и пр.) включая формирование, ведение и хранение личных дел работников, трудовых книжек и иных кадровых документов, а также ведение воинского учета в Компании
  • Работники;
  • Бывшие работники;
  • Близкие родственники работников, в том числе бывших.
  • Гражданство;
  • ФИО;
  • Пол;
  • Возраст;
  • Дата и место рождения;
  • Паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность;
  • Адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания;
  • Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес);
  • Сведения об образовании, данные документов об образовании, квалификации, профессиональной подготовке, сведения о повышении квалификации и иные аналогичные данные;
  • Семейное положение, сведения о составе семьи и близких родственниках, которые могут понадобиться Компании, в том числе, но не ограничиваясь, для предоставления работнику льгот, предусмотренных трудовым и налоговым законодательством Российской Федерации;
  • Сведения о воинском учете и сведения, содержащиеся в документах воинского учета (в отношении физических лиц, подлежащих воинскому учету);
  • Сведения, содержащиеся в трудовой книжке, сведения о трудовом стаже, предыдущих местах работы, доходах с предыдущих мест работы;
  • ИНН, СНИЛС;
  • Банковские реквизиты;
  • Информация о приеме, переводе, увольнении и иных событиях, относящихся к трудовой деятельности работника в Компании;
  • Сведения о доходах в Компании;
  • Сведения о временной нетрудоспособности и о состоянии здоровья;
  • Сведения о проездных документах, бронировании гостиниц и иные сведения, предусмотренные законодательством и (или) необходимые для организации командировки;
  • Иные данные, самостоятельно предоставленные работником, в адрес Компании – например, сведения о конкретных жизненных обстоятельствах, являющихся основанием для осуществления Компанией причитающихся выплат в рамках трудового законодательства
Обработка информации (резюме) кандидата на трудоустройство Кандидаты на замещение вакантных должностей Компании
  • ФИО;
  • Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, никнеймы в мессенджерах, социальных сетях и пр.);
  • Иные данные, самостоятельно предоставленные кандидатом в адрес Компании и содержащиеся в резюме

Приложение 3 «Осуществление Компанией обычной хозяйственной деятельности в качестве юридического лица»

Цель обработки персональных данныхКатегории субъектов персональных данныхПеречень персональных данных
Заключение, исполнение и расторжение иных гражданско-правовых договоров с третьими лицами Физические лица – стороны гражданско- правовых договоров
  • ФИО;
  • Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты и пр.);
  • Адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания;
  • Банковские реквизиты;
  • Номер регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и прочие данные, содержащиеся в ЕГР и иных открытых (публичных) реестрах (если физическое лицо также является индивидуальным предпринимателем);
  • Иные данные в соответствии с условиями договоров (при необходимости)
Представители сторон гражданско-правовых договоров
  • ФИО;
  • Должность;
  • Реквизиты доверенностей
Соблюдение и исполнение иных требований действующего законодательства Российской Федерации (осуществление бухгалтерского и налогового учета, организация документооборота и архивного хранения, направление соответствующих сведений в государственные органы, исполнение требований и предписаний государственных органов, исполнение судебных актов, рассмотрение претензий правообладателей и обращений субъектов персональных данных, потребителей и пр.)
  • Все категории субъектов персональных данных, как они указаны выше, в той мере, в которой к ним применимы соответствующие требования законодательства Российской Федерации (например, хранение персональных данных в составе договора для бухгалтерских целей);
  • Иные субъекты персональных данных, каким-либо образом взаимодействующие с Компанией в рамках заявленной цели (например, в рамках реагирования на претензию правообладателя)
  • Все персональные данные, относящиеся к конкретной категории субъектов персональных данных, как они указаны выше, в той мере, в которой к ним применимы соответствующие требования законодательства Российской Федерации;
  • Иные данные, самостоятельно предоставленные субъектами персональных данных в адрес Компании – например, в рамках соответствующих запроса или претензии

Редакция документа от 16.05.2025